一、京东自营客服都是机器人吗？
自营客服，有的是机器人，有的是人工
二、客服是机器人吗？
客服是机器人，所有解决和回答问题都是机器人
三、京东客服智能机器人
京东客服智能机器人是近年来电子商务领域备受关注的一项技术创新，它在京东平台上扮演着重要角色，为用户和商家提供了全新的服务体验。随着人工智能技术的不断发展和应用，智能机器人在客服领域的应用越来越广泛。
智能机器人的优势
首先，京东客服智能机器人具有24小时全天候在线的优势，可以随时响应用户的查询和需求，为用户提供即时的帮助和指导。其次，智能机器人还能够处理大量的信息和数据，准确无误地回答用户的问题，提高了客户服务的效率和质量。此外，智能机器人还可以通过个性化推荐、智能搜索等功能，为用户提供更加个性化和贴心的服务。
智能机器人的应用场景
京东客服智能机器人的应用场景非常丰富多样。在售前咨询中，智能机器人可以帮助用户了解商品信息、价格、促销活动等内容，引导用户进行购物决策；在售后服务中，智能机器人可以帮助用户进行订单跟踪、退换货流程等操作，提升了客户体验。此外，智能机器人还可以参与营销活动，为用户提供优惠券、推荐商品等服务，促进销售。
智能机器人的未来发展
随着人工智能技术的不断进步，京东客服智能机器人在未来的发展空间将会更加广阔。未来的智能机器人将具备更加强大的学习和适应能力，能够更好地理解用户需求，提供更加精准和个性化的服务。同时，智能机器人还将与其他技术如大数据、云计算等进行深度融合，为用户提供更加全面和便捷的服务体验。
结语
总的来说，京东客服智能机器人作为一项新兴的技术创新，正在不断改变着传统的客户服务模式，为用户和商家带来了更加便捷、高效的服务体验。随着技术的不断进步和应用，智能机器人将在未来发挥更加重要的作用，成为电商行业不可或缺的一部分。
四、智能客服机器人是怎么收费的？有好用的客服机器人吗？
行业相关，算半个业内人士，简单讲一下看法
智能客服机器人的收费，跟智能客服机器人的产品类型及部署方式有关。
例1：普通的智能客服机器人，主要用于售后问答，或简单的售前咨询。
通常这种类型的机器人都属于标准化机器人产品，部署方式以云部署为主，收费模式多为租用式的云服务付费模式，按机器人个数按年收费。
影响因素：收费会受到机器人功能、机器人个数、付费周期和机器人会话数的影响，属于典型的按需付费模式。
例2：有机器人功能定制需求，或要结合企业需求做定制开发的机器人产品
通常这种类型的机器人收费较高，部署方式以本地化部署为主，收费模式属于买断式的付费模式，服务商根据企业对机器人需求的复杂程度评估机器人开发的费用，企业一次性付清费用，或根据开发进度分期付费，在完成交付前结清费用。
影响因素：定制开发费用+后期的运维服务费，一般会按年收取
具体价格的话，每个供应商的报价都不相同，同时受企业需求的影响大，因此无法给出一个大致的区间。
产品方面个人觉得Live800的智能营销机器人比较惊艳，在套电率、到院率、降低服务成本多个方面数据提升明显，让人眼前一亮，不过具体如何还需要结合企业自身的需求进行选择。
五、京东客服都是残疾人吗？
你好，京东客服并不全部都是残疾人。
在京东，有这样一支特殊的客服团队。电话里的他们，专业、细致、耐心，听不出任何不同之处。但电话那头的他们，比一般人经历了更多的故事，也有着超越常人的坚毅和勇敢。他们用自己的勤奋和顽强，谱写了一篇又一篇属于自己的史诗。
他们，就是全部由残障人士组成的京东“阳光天使”客服团队。
六、京东客服头像是本人吗？
不是的哦，在京东客服的头像都不是本人，都是他们在网上找的一些图，所以你不要看到图像就觉得是本人，因为没有任何一个客服，可以用自己的头像，自己的照片作为客服的头像，这是不可能的，想想就可以想明白。他往往都是在网络上找的一些照片
七、京东客服可以投诉别人吗？
京东客服可以投诉别人，原因分析如下。京东客服，他是京东公司或者说京东商城设置的专门处理顾客的投诉意见的一些专门匡威，你在那里面这里走的投诉别人主要是指他京东里面的一些商户，商户或者商家，你对你对他的服务不满意，你就可以投诉。
八、菜鸟驿站客服是机器人吗？
基本是人机合作共同工作的，机器人可以协助人工高效切精准的处理一部分琐碎繁杂的事物。智能客服机器人还无法完全替代人工，他可以通过和人工完美高效的合作，帮助人工提供工作效率，降低企业的成本
智能客服机器人主要做的事情还是去回答一些通用程度较高的问题，今天的人工智能，再智能化也终究是被人类所操控，是种智能化的工具，主要的问题是在于我们能否很好地驾驭这种智能化的工具。而核心工作还是要人工客服负责处理
九、chatgpt可以当客服机器人吗？
是的，ChatGPT可以用作客服机器人。许多企业和组织正在使用聊天机器人来自动化客户服务过程，提高效率并为客户提供24/7的支持。
使用ChatGPT作为客服机器人有多种好处。首先，ChatGPT可以减轻人工客服的工作负担，并为客户提供即时响应。其次，ChatGPT可以自动化常规询问和答复，使人力资源得以集中精力处理更复杂的问题和任务。此外，由于ChatGPT是基于语言模型的AI系统，因此它能够理解并回答大量且不同类型的问题，并可根据用户反馈自学习和更新技能。
但是需要注意的是，在将ChatGPT用作客服机器人之前，应该进行必要的测试和优化以确保其承载负载、稳定性和准确性等方面符合需求。并且在回答敏感问题或个人信息时必须谨慎处理。
十、海底捞客服是机器人吗？
都是真人来的。只是有的时候你点进去，会有一个机器人自动回复，这个是用来缓解客服压力的，有的时候人数太多了。但是后面回复都是真人客服给你解决问题，有一些发什么快递的可能就是机器人，售后都是真人回复给你解决的，客服都是真人。
